杭州发布“蓝马甲数智助老服务驿站”计划 首批落地54家商超-大发官网

杭州发布“蓝马甲数智助老服务驿站”计划 首批落地54家商超
2021-09-23 19:16:00

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编辑/薛向

9月23日,杭州市商务局联合支付宝蓝马甲发布“蓝马甲数智助老服务驿站”计划,预计在全市商超、餐饮门店入驻超过200家服务驿站,首批已落地杭州盒马、华润万家、物美、世纪联华、沃尔玛、银泰、大润发、水晶城等54家门店。

据悉,市民在门店找到蓝马甲服务员或志愿者,便可以咨询手机操作指导、防诈骗知识提醒、老人课堂等服务。这也是全国首批设置在大型连锁商超的蓝马甲服务驻点。 

随着数字经济的发展,“数字鸿沟”问题日益凸显,不少老年人都面临不会使用智能手机的难题,在老年人光顾较多的超市、食品店、菜市场,问询如何刷码、如何支付等这些场景每天都在发生;而另一方面,样式百出的“电信诈骗”又成为老人日常生活的一大困扰。 

为更好地帮助老人跨越数字鸿沟,优化助老服务,将助老、爱老、教老变成常态化的日常服务,杭州市商务局联合支付宝蓝马甲启动“蓝马甲数智助老服务驿站”计划,结合支付宝平台长期的老人服务经验、数字生活服务能力和防诈技巧知识,为门店提供科技助力、服务培训、站点支持,整体提升线下商业机构的适老化服务能力,为中老年消费者提供实在的帮助和提醒。

壹览商业在盒马鲜生解百店看到,服务台已经摆上了“蓝马甲数智助老服务驿站”字样,陈列了《智能手机必学十招》等普及资料。正在服务台咨询的王阿姨告诉记者,“这种学习手册特别实用,不会的时候就随手翻翻。”盒马鲜生相关负责人表示,为更好地为老年群体服务,解答他们的问题,盒马也通过此次蓝马甲活动的统一培训指导,提升服务的专业度。 

“杭州是一个年轻、充满活力的数字化之城,但数字发展不能落下老年人。蓝马甲数智助老服务驿站是一个政企联动、各方参与的助老公益行动,有利于提升线下商业机构服务水平。” 杭州市商务局四级调研员杜刚表示,希望更多的品牌、门店加入计划,让蓝马甲数智助老服务驿站成为杭州老人身边的服务站,提升老年人在数字化发展中的获得感、幸福感和安全感。

据悉,“蓝马甲”是由支付宝发起、社会各界共同参与的公益志愿者行动,主要提供帮助老年人跨越数字鸿沟、防骗知识普及、社区公益等志愿服务活动。

目前,蓝马甲公益行动已在包括杭州、上海、北京、广州在内的30多个城市落地三千余场,累计参与服务的志愿者超五千多人。


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